Более половины опрошенного ВТБ населения страны поддерживает использование искусственного интеллекта в сфере финансовых услуг, следует из опроса, результатами которого поделились с РИА Новости эксперты ВТБ и банка «Открытие» на форуме инновационных финансовых технологий FINOPOLIS.
«Больше половины россиян (53%) положительно относится к использованию искусственного интеллекта (ИИ) в финансовой отрасли: 11% относятся к этому однозначно положительно, 42% — скорее положительно. Затруднились ответить или не знают, что такое искусственный интеллект – 17% опрошенных», — говорится в исследовании.
Больше всего сторонников «прогрессивных технологий» на Дальнем Востоке (55%) и на Урале (55%). При этом треть опрошенных (20% — скорее отрицательно, 10% резко отрицательно) не хотят, чтобы искусственный интеллект был распространен в финансовой сфере. В Москве и Московской области об этом заявили 35% респондентов, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – 38%. А 19% считают, что искусственный интеллект полезно применять во всех направлениях бизнеса, где это возможно.
«Наиболее популярные задачи для ИИ в финансовой сфере — обслуживание банкоматов (18%), использование таких технологий в заявках на финансовые продукты (17%), в документообороте (12%), а также в консультациях по инвестициям (11%). Наименее популярные – при продаже финансовых продуктов (7%) и при решении проблем клиентов (9%), в этих вопросах все еще есть потребность в общении именно с человеком», — оценили эксперты.
«Основное преимущество применения ИИ в инвестициях – это возможность сэкономить свое время – так считает треть опрошенных (29%). Также робот-советник будет полезен для того чтобы совершить первые сделки (25%), подобрать эффективные активы (20%) и защитить свой портфель от ошибок в силу неопытности и излишней эмоциональности (18%)», — также следует из опроса.
Опрос проводился 30 октября – 6 ноября по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.